Lincoln Watase, CEO y presidente de Yum Yum Donut Shops, responde a la pregunta: "¿Qué beneficios obtuvo del programa de renovación de su tienda?".
Restaurar y remodelar tiendas fue una decisión fácil. Vimos de inmediato un aumento en las ventas y en las ganancias de la tienda, por lo que sabíamos que una remodelación se amortizará bastante rápido. En algunos casos, el costo de la remodelación se recapturó en menos de seis meses. En segundo lugar, la moral de los empleados mejoró. Los empleados quieren trabajar en un entorno atractivo. Eso se mostró en su actitud con los clientes. Entonces, en general, ha sido un muy buen programa.